Vinoteca y Cervecería Quillota

INFORMACIÓN GENERAL

Vinoteca y Cervecería Quillota SpA mejor conocido como Vinoteca y Cervecería Quillota, con domicilio en Calle 21 de Mayo 179, Quillota y portal de internet www.vinotecacerveceriaquillota.cl, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.

Usted Confirma tener la mayoría de edad para consumo de Alcoholes y acepta las condiciones de venta y despacho establecidas por el vendedor y declara conocerlas en todas sus partes. En www.vinotecacerveceriaquillota.cl

Comunicaciones y Propiedad Intelectual

En  Vinoteca y Cervecería Quillota nos comunicaremos contigo vía correo electrónico al que nos hayas indicado. Por cualquier motivo puedes escribirnos a contacto@vinotecacerveceriaquillota.cl

Propiedad intelectual

Todos los contenidos incluidos en el sitio (incluyendo textos, fotografías, imágenes, formularios, videos, sonidos, entre otros) son propiedad exclusiva de Vinoteca y Cervecería Quillota.

Vinoteca y Cervecería Quillota es una marca registrada y su uso está estrictamente prohibido para aquellos que no estén expresamente autorizados por sus respectivos titulares; ya sea el uso de logotipos, marcas comerciales, patentes y del sitio www.vinotecacerveceriaquillota.cl

Como comprar

Para hacer compras en este sitio deberá seguir los siguientes:

  • Seleccione el producto que le interesa y agréguelo a su “carro de compra” dándole click al botón “Añadir al carrito”
  • Luego de agregar todos los productos que necesita, seleccione el ícono del carro ubicado arriba a la derecha y haga click. Se desplegará una pantalla y va a “Finalizar compra”, en este paso deberá ingresar su e-mail. La tienda cuenta con un mecanismo de compra rápida por lo que no es necesario inscribirse para comprar.
  • Una vez ingresado el correo, la plataforma validará si el usuario ha comprado previamente, en caso de ser así, cargará la información de compras previas para ir al pago, esta información se puede editar si es necesario. El sistema solicitará validar al cliente con una clave que llegará a su correo.
  • Si el usuario es nuevo le solicitará información personal para la compra y la dirección del despacho.
  • Seleccione el medio de pago.
  • Debe confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
  • Una vez hecha la compra, se enviará la información al correo electrónico registrado.
 

Cambios y Devoluciones

Para solicitar un cambio o devolución se deben cumplir los siguientes requerimientos:

  • En el caso de la devolución, el cliente contará con 10 días luego de recibido su producto para solicitar el íntegro reembolso de su dinero, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, este en óptimas condiciones y se encuentre con sus embalajes originales.
  • En caso de deficiencias de fabricación, elaboración, o defectos enológicos, sujeto a análisis técnico, se contará con 3 meses desde la recepción del pedido.
  • Recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su embalaje original en óptimas condiciones, en el mismo estado que fue enviado.
  • Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra. Además de enviar a contacto@vinotecacerveceriaquillota.cl el detalle de tu caso e imágenes que permitan evidenciar el problema.

Vinoteca Cervecería Quillota SpA  contará con un máximo de 7 días hábiles para ponerse en contacto con el cliente. Resolver su solicitud y coordinar el cambio o devolución de su pedido queda sujeto a las condiciones impuestas anteriormente.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 15 días hábiles a contar de la aprobación de la devolución considerando el cumplimiento de los requisitos antes mencionados, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

Medios de Pago

Podrás realizar compras con cualquier medio de pago que proveamos en nuestro sitio. Puedes pagar con Redcompra o Tarjeta de Crédito a través de WebPay.

En caso de compras con tarjetas de crédito, éstas están sujetas al contrato entre el cliente y el banco emisor.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Vinoteca Cervecería Quillota SpA, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Vinoteca Cervecería Quillota SpA.

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